UX|UI e Comunicação digital
Vivo
Projetos desenvolvidos para a Vivo nas áreas de UX/UI, comunicação digital e design de interfaces, abrangendo campanhas, hotsites, sistemas internos e experiências voltadas ao ambiente web.
Projetos desenvolvidos
Matriz de Promoções Vivo
O crescimento do número de promoções e a variedade de regras por região, plano e benefícios tornavam cada vez mais difícil a consulta dessas informações pelas equipes de atendimento. Para resolver esse problema foi criada uma ferramenta que organizava as promoções de forma clara, permitindo comparações lado a lado e facilitando o esclarecimento das dúvidas mais frequentes.
Cliente
Vivo
Categoria
UX/UI
Meu papel
Arquitetura da informação
Design de interface
Direção de arte
Ferramentas
Adobe Photoshop
HTML
CSS
JavaScript / jQuery
XML
Equipe
Janaína B. da Silva (redação)
Taty T. Horn (criação)
Fábio Hiagon (coordenação)
A interface foi construída a partir dos elementos gráficos das campanhas de marketing da Vivo, recebendo uma identidade própria para a ferramenta. Recursos como filtros, navegação intuitiva e rolagem animada contribuíram para tornar a consulta rápida, mantendo todo o processamento do conteúdo no navegador para evitar sobrecarga no servidor.
Planos Smartphone Vivo
Ferramenta criada para comparar planos de smartphone considerando diferentes regiões do país, franquias de minutos, tipos de planos e quantidade de dependentes, simplificando um conjunto de informações bastante complexo para as equipes de atendimento.
Cliente
Vivo
Categoria
UX/UI
Meu papel
Arquitetura da informação
Design de interface
Direção de arte
Comunicação digital
Ferramentas
Adobe Photoshop
Adobe Flash / ActionScript
XML
Equipe
Thiago S. Zati (redação)
Fábio Hiagon (coordenação)
Entre todos os projetos que desenvolvi na empresa, este foi o de maior repercussão interna. A solução demonstrou que era possível transformar um conteúdo extremamente complexo em uma ferramenta simples de utilizar, incentivando outras equipes a adotarem interfaces mais intuitivas para o Portal de Informações.
O que esses projetos tiveram em comum
Embora abordassem necessidades diferentes, os dois projetos nasceram do mesmo desafio: organizar grandes volumes de informação para que milhares de atendentes encontrassem rapidamente a resposta de que precisavam. Em ambos os casos, arquitetura da informação, design de interface e comunicação visual trabalharam em conjunto para reduzir a complexidade do conteúdo e tornar a navegação mais eficiente.